Erster Kontakt Schuldnerberatung

Dies ist ein spezielles Seminar für Beratungskräfte und Verwaltungskräfte bezüglich des Erstkontakts mit Ratsuchenden: Statt diese stur auf eine Warteliste zu setzen oder an Rechtsanwälte etc. zu verweisen soll durch gezielte Fragestellungen dem Ansatz der Sozialen Beratung Rechnung getragen werden. Dringlichkeiten können so priorisiert werden und zielgerichtete Hilfestellungen erfolgen und das ohne, dass "die gesamte Lebensgeschichte" aufgearbeitet wird. Auch kann so vermieden werden, dass Wartelistenplätze durch nicht "beratungsfähige" Kunden (weil beispielsweise Selbstständig oder Immobilienbesitzer) belastet werden. Durch gezielte Fragen über Checklisten lernen die Teilnehmenden Ratsuchende in rund 15 Minuten Telefonat die erste Angst zu nehmen, erste Hilfestellungen zu geben, die Vorbereitung auf den Termin zu optimieren und so unnötige Wartezeiten zu vermeiden. Ferner lernen Sie, durch die gezielten Fragen einzuschätzen, ob ein Soforttermin oder ein Wartelistenplatz richtig  und sinnvoll ist.

online via Zoom am 23.06.2026, 9:30 - 11:00 Uhr, 99 EUR